Главная героиня Вайолет Эвергарден участвует в военных действиях под командованием майора Гилберта. В ходе одного из сражений она получает тяжелые ранения и теряет руку. После выздоровления Вайолет устраивается на работу в почтовую службу. Эта организация занимается доставкой автоматических кукол - механических устройств, способных записывать и корректировать тексты писем. Большинство населения мира неграмотно, поэтому такие куклы востребованы для ведения переписки. Вайолет присоединяется к