Хана проживает в регионе Палдея. С детства она стремится стать профессиональным почтальоном. Девушка берётся за доставку писем в отдалённые деревни и через труднопроходимые участки местности. Однажды Хана находит конверт без указания получателя и точного адреса. Происхождение письма остаётся неизвестным. Хана решает установить адресата. В ходе поисков она встречает мальчика по имени Рио. Он сообщает, что письмо является поздравлением с днём рождения для его отца. Отец Рио работает вдали от дома

Хару, устав от череды неудач и постоянного стресса на корпоративной работе, решает изменить свою жизнь. Она устраивается консьержем в необычный отель, который специализируется на обслуживании покемонов. Заведением руководит Ватанабэ, жизнерадостный и оптимистичный человек. Отель представляет собой место, где люди и их покемоны могут отдохнуть и восстановить силы. В начале работы Хару испытывает трудности с адаптацией к новой среде. Ей сложно полностью отказаться от привычек и приоритетов,